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山东立威微波设备有限公司的售后怎么样?
点击次数: 发布时间:2018-04-13

售后服务

1、质量保证体系:

根据国家GB10436-89强制要求:微波泄漏量≤5mw/cm2,我公司微波泄漏保证≤2mw/cm2。

2、品质质保期:

立威保质期为:自设备制造完成并经调试合格之日起1年,之后全程跟踪服务。

3、服务承诺:

□ 设备安装过程中,免费派员协助服务。

□ 现场调试:设备安装后,水、电等外围条件均已具备的情况下,负责派员对设备进行调试,使之达到佳运行状态。

□ 操作培训:现场进行微波设备运行操作技术培训和基本维修操作培训。质保期内每月不定期的回访运行状态,防止和消除故障隐患。

□ 应急服务:在接到用户紧急服务要求后,本公司设有专门的销售维修服务中心,为广大用户提供全天24小时服务。服务目标:迅速及时,热情周到。接维修后根据客户地址12小时内反应,48小时内赶到现场。常规配件可在24小时内提供,特殊规格配件可在48小时内提供。

□ 定期服务:超过保修期用户回访率100%,信访和访问率100%,实施产品终身跟踪服务。

4、备品备件状况:

工厂备有充足的各种规格齐全的备品、备件,能使用户得到纯正、价格统一的零配件。随机赠送贰套备品备件。

5、培训计划:

工厂内设用户培训基地,有专业人员编制的培训教材,免费培训、免费咨询。理论培训内容微波设备操作基础知识;微波设备结构及系统知识;冷却水路油路管理等;电器基础知识;微波设备运转及维护保养知识。

现场培训内容:主要设备的结构介绍、运行性能介绍、具体操作程序演习、维护修理程序演习、经过现场培训使用户操作人员具有独立操作,处理简单故障的能力。每年定期举办微波设备操作人员技术培训班。

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